Liebe Spielwarenladen-Familie,

wir freuen uns, dass Sie uns besuchen! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren hochwertigen Spielzeugen, Bestellungen und unserem Service. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser freundliches Team zu kontaktieren.

Produktfragen

Welche Arten von Spielzeug bieten Sie an?

Unser Sortiment umfasst pädagogisch wertvolle Spielzeuge für verschiedene Altersgruppen und Interessen:

  • Ferngesteuerte Fahrzeuge (Autos, Hubschrauber)
  • Modellautos und Rennbahnen
  • Brett- und Gesellschaftsspiele
  • Puppen und Spielfiguren (inkl. Barbie)
  • Outdoor-Spielzeug (Scooter, Skateboards, Gartenspielgeräte)
  • Lernspielzeug (Bücher & Musik, Quizspiele)
  • Und vieles mehr!
Sind Ihre Spielzeuge pädagogisch wertvoll?

Ja! Bei Spielwarenladen legen wir besonderen Wert auf die pädagogische Qualität unserer Produkte. Wir selektieren Spielzeuge, die nicht nur Spaß machen, sondern auch die Entwicklung von Kindern fördern – sei es durch kreatives Spiel, motorische Herausforderungen oder kognitive Stimulation.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Wie sicher ist meine Zahlung?

Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

Lieferung & Versand

Welche Versandoptionen gibt es?

Wir bieten zwei Versandoptionen an:

  1. Standardversand (12,95 €):
    • Versandpartner: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
    • Mit Sendungsverfolgung
  2. Kostenloser Versand (für Bestellungen über 50 €):
    • Versandpartner: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
    • Basis-Tracking verfügbar

Für besonders eilige Bestellungen bieten wir auf Anfrage Expressversand an.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Ferngesteuerte Fahrzeuge, Modellautos und andere komplexe Artikel werden besonders sorgfältig verpackt, was gelegentlich zu minimalen Verzögerungen führen kann.

In welche Länder liefern Sie?

Wir beliefern Kunden in ganz Europa, Nord- und Südamerika, Australien und ausgewählten asiatischen Ländern. Ausgeschlossen sind derzeit:

  • Bestimmte abgelegene Inseln
  • Einige Regionen in Afrika und Zentralasien
  • Krisengebiete

Bei der Bestellung können Sie Ihr Land auswählen – falls es nicht verfügbar ist, können wir leider derzeit nicht dorthin liefern.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware, um unbenutztes Spielzeug (original verpackt) zurückzugeben. Ausgenommen sind personalisierte Artikel. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.

Was tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Unsere Gesellschaftsspiele, Puppen und anderes Spielzeug wird besonders sorgfältig verpackt. Sollte dennoch etwas beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung.

Kontakt & Support

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser freundliches Team aus Augsburg hilft Ihnen gerne weiter:

Bitte geben Sie bei Anfragen immer Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schneller helfen können.

Ihr Spielwarenladen-Team – Weil jedes Kind ein Recht auf qualitativ hochwertiges Spielzeug hat!